Circus Casino België: inloggen, stortingen en bonussen oplossen

Je typt je wachtwoord in op de telefoon tijdens de ochtendrit en het scherm blijft hangen op dezelfde melding. Dat komt meestal door te veel mislukte pogingen of door een sessie die niet goed is afgesloten.

Inloggen lukt niet of het account is vergrendeld

Na enkele verkeerde wachtwoorden zie je dat het account tijdelijk op slot zit en dat je niet verder komt.

• Het wachtwoord is met een hoofdletter of spatie anders ingevoerd dan bij het aanmaken.
• Er zijn meerdere mislukte pogingen gedaan, waardoor een tijdelijke blokkade actief is.
• De browser op de telefoon bewaart een oude sessie of een verouderde pagina.
• Het e-mailadres is met een typefout ingevuld.
• De inloggegevens zijn aangepast na een eerdere wijziging van het wachtwoord.

1. Sluit de pagina volledig af en open een nieuw tabblad in dezelfde browser.
2. Typ het adres van Circus Casino opnieuw in plaats van een opgeslagen bladwijzer te gebruiken.
3. Vul je e-mailadres in met dezelfde spelling als bij je registratie.
4. Controleer of je toetsenbord niet automatisch een hoofdletter plaatst.
5. Probeer het wachtwoord één keer rustig opnieuw, zonder te snel te typen.
6. Wis de cookies van de browsersessie als de pagina blijft hangen.
7. Gebruik de hersteloptie voor het wachtwoord als je twijfelt over de juiste combinatie.
8. Open de link in de herstelmail binnen dezelfde browser waarin je hem aanvroeg.
9. Stel een nieuw wachtwoord in dat je nog niet eerder gebruikte.
10. Log daarna in en controleer of je accountgegevens nog kloppen.
11. Zet tweestapsverificatie aan als dat nog niet gebeurd is, zodat niemand anders kan inloggen.
12. Wacht na een blokkade tot de gemelde periode voorbij is voordat je het opnieuw probeert.
13. Maak geen nieuw account aan zolang het oude nog op je naam staat.

Neem contact op met de support als de blokkade blijft staan nadat je het wachtwoord hebt hersteld.

Storting is van de rekening maar staat niet op je saldo

Je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, terwijl je saldo bij Circus Casino nog hetzelfde is.

• De betaling is nog onderweg tussen je bank en het casino.
• De storting is geannuleerd en het bedrag komt vanzelf terug.
• Je hebt een betaalmethode gebruikt die niet aan je account is gekoppeld.
• Het bedrag is op een ander account of een oud account gestort.
• De transactie is blijven hangen door een storing bij de provider.

1. Ververs de pagina van je saldo en log opnieuw in.
2. Open je transactieoverzicht en zoek de storting op met datum en bedrag.
3. Vergelijk het bedrag met wat je bank laat zien.
4. Controleer of de gebruikte betaalmethode op jouw naam staat.
5. Kijk of de storting op een ander account van jou terechtkwam.
6. Wacht tot de betaling zichtbaar is voordat je opnieuw stort.
7. Maak een schermafbeelding van de bankmelding en van je transactieoverzicht.
8. Stort niet nog eens hetzelfde bedrag om het probleem op te lossen.
9. Meld je bij de helpdesk van circus-casino.gr.com/ met beide afbeeldingen en het tijdstip van de storting.
10. Vraag om een controle van de transactie op je account.
11. Volg het antwoord over de status van de betaling op.
12. Neem pas daarna een nieuwe storting in gedachten.
13. Bewaar de bevestiging van de support voor je eigen administratie.

Neem contact op met de support zodra je bank de afschrijving toont maar het casino de storting niet terugziet.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Je hebt je eerste storting gedaan, maar de bonus of de gratis spins verschijnen niet bij je saldo.

• De bonuscode is niet of met een fout ingevuld.
• De storting is gedaan voordat je je aanmeldde voor de actie.
• Je gebruikt een account dat al eerder een welkomstbonus ontving.
• De actie geldt alleen voor spelers met een woonadres in België.
• De bonus wordt pas na een bevestiging van je gegevens vrijgegeven.

1. Open het bonusoverzicht en kijk of de actie als actief staat.
2. Lees welke storting bij de actie hoort en of jouw bedrag daarbij past.
3. Controleer of je de bonuscode bij de storting hebt ingevuld.
4. Kijk of je account al eerder een welkomstactie gebruikte.
5. Controleer of je woonadres in België correct in je profiel staat.
6. Rond de bevestiging van je identiteitsgegevens af als daarom gevraagd wordt.
7. Log uit en weer in om het bonusoverzicht te vernieuwen.
8. Wacht tot de actie zichtbaar is voordat je gaat spelen.
9. Maak een schermafbeelding van je storting en van het bonusoverzicht.
10. Stuur beide naar de support met de naam van de actie.
11. Vraag of de bonus handmatig aan je account kan worden toegevoegd.
12. Speel niet verder met je eigen geld in afwachting van het antwoord.
13. Controleer na toekenning of de gratis spins op de juiste automaat staan.

Neem contact op met de support als de actie volgens jouw gegevens wel had moeten gelden.

Limieten blokkeren een storting of opname

Je ziet een melding dat het bedrag boven je limiet ligt en de transactie wordt geweigerd.

• Je hebt zelf een stortingslimiet of verlieslimiet ingesteld.
• Het op te nemen bedrag is hoger dan je ingestelde opnamelimiet.
• De limiet geldt per dag, week of maand en is nog niet verstreken.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximumbedrag.
• Een eerdere wijziging van je limiet is nog niet ingegaan.

1. Open de instellingen van je account en bekijk je actieve limieten.
2. Vergelijk het bedrag van je transactie met de limiet die geldt.
3. Kijk naar de periode waarin de limiet telt en wanneer die opnieuw begint.
4. Verlaag het bedrag tot onder het maximum dat je ziet.
5. Kies een andere betaalmethode als de huidige een lager maximum heeft.
6. Splits een grotere opname niet op in stukjes om de limiet te omzeilen.
7. Vraag geen verhoging aan vlak voordat je wilt opnemen.
8. Houd er rekening mee dat een verhoging pas later ingaat.
9. Controleer of je limieten per ongeluk zijn verlaagd bij een eerdere wijziging.
10. Neem een schermafbeelding van de melding en van je limietinstellingen.
11. Stuur die naar de support als het bedrag volgens jou binnen de limiet valt.
12. Vraag om uitleg over de periode waarvoor de limiet geldt.
13. Wacht met een nieuwe poging tot je het antwoord hebt ontvangen.

Neem contact op met de support als je het bedrag niet kunt aanpassen terwijl je limiet hoger lijkt dan het geweigerde bedrag.

De meeste van deze problemen ontstaan door haast: log rustig in, stort pas na het activeren van een actie en houd je limieten al vóór je eerste opname op een waarde die bij je past.