Vanlige problemer på 888casino-no.com og løsninger for norske spillere

Du ser kanskje meldingen «Feil brukernavn eller passord» når du prøver å logge inn, og dette skyldes ofte glemt passord eller for mange mislykkede forsøk.

Innlogging og låst konto etter mislykkede forsøk

Når du ikke får logget inn, vises en feilmelding om ugyldige opplysninger eller at kontoen er midlertidig låst.

• Feil passord eller brukernavn skrevet inn
• Kontoen er låst etter for mange forsøk
• Nettleseren lagrer utdatert informasjon
• Du bruker feil e-postadresse under innlogging
• Mobilnettverket eller Wi-Fi kan være ustabilt under innlogging på 888 casino mobile

1. Gå til innloggingssiden og klikk «Glemt passord». Følg lenken for å tilbakestille.
2. Sjekk at du bruker samme e-post som ved registrering. Prøv å skrive inn e-posten manuelt.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler, eller bruk inkognitomodus.
4. Vent i 30 minutter om kontoen er låst. Prøv deretter på nytt.
5. Last inn siden på nytt eller prøv en annen nettleser.
6. Sjekk at Caps Lock ikke er slått på.
7. Prøv å logge inn via mobilnett i stedet for Wi-Fi, eller omvendt.
8. Om du bruker en passordbehandler, kopier passordet direkte til feltet.
9. Kontakt kundestøtte om passordtilbakestilling ikke fungerer. Oppgi kontoens e-post.
10. Støtten kan fjerne låsen manuelt. Gi dem beskjed om at du har forsøkt de overnevnte stegene.

Kontakt kundestøtte umiddelbart om du fortsatt ikke får logget inn etter å ha fulgt stegene over.

Uttak som henger eller er forsinket

Du ser status «Behandling» eller «Venter» i kassen, men pengene kommer ikke til kontoen din innen forventet tid.

• Ufullstendig identitetsbekreftelse (KYC) er ikke fullført
• Uttaksmetoden krever ekstra behandlingstid
• Beløpet overstiger grensen for umiddelbart uttak
• Det er en teknisk feil i betalingssystemet
• Banken eller betalingsleverandøren har forsinkelser

1. Logg inn og gå til seksjonen «Min konto» eller «Kasse».
2. Sjekk om du har fullført KYC. Om ikke, last opp dokumenter først.
3. Velg en annen uttaksmetode om mulig, for eksempel bankoverføring i stedet for e-lommebok.
4. Sjekk at uttaksbeløpet er innenfor minimums- og maksimumsgrensen som vises i kassen.
5. Klikk på uttaksforespørselen og se etter detaljer som «Avventer dokumentasjon».
6. Om du har valgt roulette 888 casino som spill, sørg for at eventuelle bonuser er omsatt før uttak.
7. Vent i opptil 24 timer før du kontakter støtte – noen forespørseler behandles manuelt.
8. Kontakt banken din for å sjekke om de har sperret transaksjonen.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere status i kassen.
10. Kontakt kundestøtte med referansenummeret for uttaket.

Kontakt kundestøtte om uttaket fortsatt henger etter 48 timer.

Identitetsbekreftelse (KYC) som er satt fast eller dokumenter avvist

Du har lastet opp pass eller førerkort, men får melding om at dokumentene er avvist eller status viser «Venter» i flere dager.

• Dokumentet er uklart, kornete eller har gjenskinn
• Bildet mangler hjørner eller hele siden
• Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene
• Adressebevis mangler eller er for gammelt (eldre enn 3 måneder)

1. Ta et nytt bilde av passet ditt i dagslys, uten blits og uten fingre foran.
2. Sørg for at alle fire hjørner er synlige og at teksten er lesbar.
3. Bruk en hvit bakgrunn for å unngå skygger.
4. Last opp dokumentet i JPG- eller PNG-format, maks 5 MB.
5. For adressebevis, bruk en strømregning eller bankutskrift som er maks 3 måneder gammel.
6. Sjekk at navnet ditt står nøyaktig som på kontoen – ingen forkortelser.
7. Om du byttet navn, kontakt støtte på forhånd.
8. Vent i 24 timer før du laster opp på nytt – systemet kan være tregt.
9. Logg inn på 888casino-no.com og se etter eventuelle kommentarer til avvisning.
10. Kontakt kundestøtte med en beskjed om hvilke dokumenter du har lastet opp.

Kontakt kundestøtte om dokumentene blir avvist igjen etter andre forsøk.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke ble kreditert

Du har gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen din.

• Du har ikke tastet inn bonus-koden ved innskudd
• Innskuddsbeløpet er for lavt til å kvalifisere
• Spilltypen (for eksempel roulette 888 casino) teller ikke i bonuskravene
• Bonusen er allerede aktivert på en annen konto eller på samme IP
• Du har allerede mottatt bonusen tidligere – den er kun for nye spillere

1. Sjekk om du har tastet inn bonus-koden i feltet «Bonuskode» ved innskudd.
2. Les vilkårene for bonusen under kampanjer – minimumsinnskudd står der.
3. Vent i opptil 10 minutter etter innskudd. Noen bonuser krediteres ikke umiddelbart.
4. Logg ut og inn igjen, og sjekk seksjonen «Mine bonuser».
5. Om du spilte roulette 888 casino, sjekk om spillet er ekskludert fra bonusomsetningen.
6. Kontakt støtte og oppgi kampanjenavn og innskuddsdato.
7. Ha skjermbilder av innskuddet og eventuelle feilmeldinger klare.
8. Be støtten tildele bonusen manuelt om du oppfyller kravene.
9. Sjekk at du ikke har flere kontoer – bonus gjelder kun én per husstand.
10. Om du mottar gratisspinn, sørg for at du har valgt riktig spill fra listen.

Kontakt kundestøtte om bonusen fortsatt mangler etter 24 timer.

For å unngå de fleste problemer bør du laste opp gyldig ID rett etter registrering og taste inn bonus-koden før hvert innskudd.