Casimba-login: spørsmålene du har før første innskudd

Du sitter med innloggingsskjermen foran deg og lurer på om du har husket å bekrefte e-posten. Det folk oftest gjør feil i akkurat dette øyeblikket er å prøve å hente ut et bonusbeløp før de har fullført identitetssjekken.

Uttak fra kontoen

Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene er kommet?

Behandlet betyr at uttaket er godkjent på kontosiden, men overføringen går videre til betalingsløsningen din. Da kan det gå noe tid før beløpet dukker opp på kontoen din. Sjekk om du har fått en bekreftelse på e-post med et referansenummer. Mangler bekreftelsen, er uttaket sannsynligvis ikke sendt videre ennå. Ta kontakt med kundestøtten med referansenummeret klart, så slipper du å forklare saken på nytt.

Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?

Noen uttak kan du stoppe mens de fortsatt ligger som ventende på kontoen. Når statusen har gått videre til behandling, er det ikke sikkert det lar seg gjøre lenger. Gå inn på uttakshistorikken og se hvilken status som står der akkurat nå. Er knappen for å avbryte borte, må du kontakte kundestøtten. Da er det lurt å nevne beløpet og tidspunktet du sendte forespørselen.

Hvorfor blir uttaket mitt holdt tilbake?

Uttak kan holdes tilbake fordi identiteten din ikke er ferdig bekreftet. Det skjer særlig hvis du aldri har fullført KYC eller lastet opp et dokument som ble avvist. Åpne profilen din og se om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon. Last opp et tydelig bilde av gyldig legitimasjon der alle kanter synes. Når sjekken er ferdig, går uttaket videre uten at du trenger å gjøre noe mer.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut gevinsten?

Ja, gevinster som stammer fra en aktiv bonus kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Du ser gjenværende krav inne på kontosiden din under bonusoversikten. Sjekk der før du sender uttaksforespørsel. Har du ikke spilt nok, blir uttaket enten avvist eller satt på vent. Du kan fortsatt spille videre og oppfylle kravet, men bare med de spillene som teller mot omsetningen.

Hva skjer med uttaket hvis jeg har flere aktive bonuser?

Har du flere bonuser samtidig, kan kravene løpe parallelt og gjøre uttaket uklart. Gå gjennom bonusoversikten og se hvilke krav som fortsatt er åpne. Det er ofte enklere å fullføre én bonus om gangen før du ber om uttak. Husk at innskudd du gjør mens en bonus er aktiv, kan bli bundet til den. Vil du ha frie penger, bør du vente med neste innskudd til bonusen er ferdig omsatt.

Hvorfor får jeg feilmelding når jeg prøver å ta ut?

Feilmeldingen kommer ofte av at betalingsmåten ikke støtter uttak til samme mottaker. Åpne siden for uttak og se hvilke alternativer som faktisk vises. Velg en metode som er registrert i ditt eget navn. Sjekk også at kontosaldoen er høyere enn minimumsbeløpet for uttak. Forsvinner feilen ikke, ta et skjermbilde av meldingen og send det til kundestøtten.

Registrering av ny konto

Hvilke opplysninger må jeg fylle inn for å opprette konto?

Du trenger fullt navn, fødselsdato, adresse og e-postadresse. Navnet må stemme nøyaktig med det som står på legitimasjonen din. Bruk en e-post du har tilgang til, siden bekreftelsen kommer dit. Skriv adressen i samme format som i folkeregisteret. Da går identitetssjekken raskere når du senere skal ta ut penger.

Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-postadressen min?

Bekreftelseslenken kan havne i søppelpost eller bli blokkert av leverandøren din. Søk etter avsenderen i alle mapper, også søppelpost. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i. Er lenken utløpt, kan du be om en ny fra innloggingssiden. Vent litt mellom hvert forsøk, ellers kan forespørslene bli avvist.

Kan jeg bruke samme e-post til to kontoer?

Nei, hver e-postadresse kan bare knyttes til én konto. Prøver du å registrere deg på nytt med samme adresse, får du beskjed om at den allerede er i bruk. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Dette er også viktig for uttak, siden du bare kan ta ut fra én konto. Har du laget en konto ved en feil, kontakt kundestøtten før du gjør noe mer.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Feil navn skaper problemer senere, særlig ved uttak og identitetssjekk. Gå inn på profilen og se om feltet fortsatt kan redigeres selv. Er det låst, må du kontakte kundestøtten med dokumentasjon som viser riktig navn. Legg ved et bilde av legitimasjonen der hele navnet er leselig. Rett opp dette før du gjør ditt første innskudd, så slipper du forsinkelser senere.

Hvordan logger jeg inn på ny enhet?

Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til innloggingssiden. Skriv brukernavn eller e-post og passordet ditt. Får du spørsmål om en engangskode, hent den der du mottar den. Pass på at du bruker samme konto som før, ikke en ny registrering. Mobil spilling foregår i telefonens nettleser, og du trenger ingen egen nedlasting.

Hva er en casimba bonuscode, og hvor legger jeg den inn?

En casimba bonuscode er en kode du taster inn i et eget felt når du registrerer deg eller gjør et innskudd. Koden aktiverer et tilbud som er knyttet til nettopp den kampanjen. Sjekk at koden er skrevet med riktig store og små bokstaver før du sender skjemaet. Koden må legges inn før innskuddet registreres, ellers kan tilbudet falle bort. Har du spørsmål om hvilke koder som gjelder, finner du svarene hos Casimba login.

Velkomsttilbudet

Hva består velkomsttilbudet av?

Velkomsttilbudet er satt sammen av flere deler som gjelder de første innskuddene dine. Hvor mye du får, avhenger av hvor mye du setter inn og hvilke deler av tilbudet du aktiverer. Les gjennom oversikten på bonussiden før du setter inn penger. Der står det hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet varer. Velg bare de delene du faktisk rekker å bruke.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du aktiverer tilbudet ved å gjøre et innskudd som oppfyller vilkårene for den aktuelle delen. Noen deler krever at du krysser av for bonus før innskuddet bekreftes. Andre krever en casimba bonuscode i feltet for kampanjekode. Sjekk at bonusen vises som aktiv på kontosiden etter innskuddet. Dukker den ikke opp, kontakt kundestøtten før du spiller videre.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?

Det vanligste er at innskuddet ble gjort uten at bonusfeltet var aktivert. En annen årsak er at innskuddsmetoden ikke kvalifiserer til tilbudet. Gå tilbake til bonusoversikten og se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig for deg. Har du allerede spilt opp pengene uten bonus, er det vanskelig å sette tilbudet inn i etterkant. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunkt og beløp, så kan de se på saken.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?

Velkomsttilbudet gjelder bare for nye spillere og bare én gang per person. Lager du en ny konto for å få tilbudet på nytt, blir begge kontoene vurdert samlet. Det kan føre til at gevinster holdes tilbake. Sjekk derfor at du bruker den kontoen du allerede har. Er du usikker på om du har brukt tilbudet, se i bonusoversikten før du gjør et nytt innskudd.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke rekker å spille den ferdig?

Bonusen utløper etter en bestemt periode, og da forsvinner bådebonusbeløpet og eventuelle gevinster knyttet til det. Du ser sluttdatoen i bonusoversikten på kontoen. Planlegg spillingen slik at du har tid til å oppfylle kravet innen fristen. Er du langt fra målet, kan det være lurere å la bonusen løpe ut enn å presse gjennom mange spill. Spill du ikke liker, hjelper deg ikke mot omsetningskravet.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?

Du kan som regel ta ut penger som ikke er bundet til bonusen, men da kan bonusen bli kansellert. Sjekk hva som står om uttak i bonusoversikten før du sender forespørselen. Vil du beholde bonusen, bør du vente med uttak til kravet er oppfylt. Ta heller en runde på hvilke spill som teller mot omsetningen. Slik unngår du å miste gevinster du allerede har spilt inn.

Spillutvalget

Hvilke typer spill finnes på Casimba?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Du finner også ulike varianter av klassiske spill. Hvilke titler som er tilgjengelige, kan variere over tid. Bruk kategoriene i menyen for å finne frem til den typen spill du er ute etter. Sjekk også om spillet teller mot en aktiv bonus før du setter i gang.

Hvordan fungerer spilling i telefonens nettleser?

Du åpner nettleseren på telefonen, logger inn og velger spill som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ingen egen installasjon. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du starter et spill med innsats. Pass på at du fortsatt er innlogget på samme konto som på datamaskinen. Er skjermen trang, kan du rotere telefonen til liggende stilling.

Hvorfor laster ikke spillet?

Last inn siden på nytt og se om problemet gjentar seg. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis spillet fortsatt ikke åpnes. Prøv en annen nettleser for å sjekke om feilen ligger lokalt hos deg. Fungerer andre spill, er det sannsynligvis akkurat den tittelen som har en midlertidig feil. Meld fra til kundestøtten med navnet på spillet.

Teller alle spill mot omsetningskravet?

Nei, spill teller ulikt, og noen teller ikke i det hele tatt. Spilleautomater bidrar ofte fullt ut, mens bordspill kan bidra mindre. Se hvilken vekting som gjelder for det enkelte spillet i bonusoversikten. Spiller du bare spill med lav vekting, tar det mye lengre tid å nå målet. Legg opp spillingen etter vektingen hvis du vil bli ferdig innen fristen.

Kan jeg spille samme spill med bonuspenger og egne penger?

Du kan velge spill fritt, men pengene trekkes i en bestemt rekkefølge fra saldoen. Vanligvis brukes bonusmidlene først. Det betyr at gevinster du vinner, kan være bundet til bonusen til kravet er oppfylt. Sjekk saldoen og bonusstatusen før du bytter spill. Vil du spille med egne penger, må du først bli ferdig med bonusen eller velge å ikke aktivere den.