Trickz Casino: løs problemer med innlasting, innskudd, uttak og bonus

Du trykket på spinn-knappen, men skjermen frøs og ingen gevinst ble vist – det skjer når nettleserens hurtigbuffer eller en ustabil tilkobling forstyrrer spillet. Den vanligste årsaken er at mobilnettleseren ikke har fått oppdatert siden skikkelig.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner Trickz Casino i mobilnettleseren, men spillet blir stående på en lasteskjerm eller viser en tom rute.

• Ustabil mobilnettforbindelse eller bytte mellom wifi og mobildata.
• Gammel hurtigbuffer eller informasjonskapsler i nettleseren.
• Nettleseren blokkerer spill fra tredjepart.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.
• Spillets egen server er midlertidig utilgjengelig.

1. Oppdater siden med hard refresh, slik at nettleseren henter alt på nytt.
2. Bytt til et stabilt nettverk og prøv igjen.
3. Slett hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av blokkering av tredjepartscookies midlertidig.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Skru av utvidelser som kan påvirke spill.
7. Åpne spillet i et nytt, tomt vindu.
8. Logg ut og inn igjen på kontoen.
9. Sjekk at telefonen har ny nok programvare.
10. Test et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
11. Noter hvilket spill og hva som skjer, før du kontakter support.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Uttaket overstiger det som kan tas ut om gangen.
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av manglende opplysninger.
• Valutaen eller betalingsmåten har egne grenser.

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
3. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er brukt opp.
4. Sjekk at kontoen har fullførte opplysninger.
5. Bruk en betalingsmåte som støtter ønsket beløp.
6. Prøv et lavere uttaksbeløp for å se om det godtas.
7. Se om uttaket krever at du først spiller gjennom en bonus.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatus.
9. Fjern eventuelle ventende uttak før du prøver på nytt.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
11. Kontakt support hvis grensen virker feil for din konto.

Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil eller at du har fått feil melding.

Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp

Du har gjort et innskudd, men bonusen eller free spins vises ikke på kontoen.

• Du har ikke skrevet inn en bonuskode der det kreves.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonusen krever at du bekrefter e-post eller telefon.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er aktivt.
2. Sjekk at du skrev inn bonus- eller kampanjekoden riktig.
3. Bekreft e-postadressen din hvis den ikke er bekreftet.
4. Bruk en betalingsmåte som kvalifiserer til bonusen.
5. Se om bonusen ligger under «aktive bonuser».
6. Åpne spillet som free spins gjelder, og se etter dem der.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
8. Vent litt og oppdater siden på nytt.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og bonussiden.
10. Send inn en sak til support med skjermbildene.
11. Følg svaret og ikke gjør nye innskudd før saken er avklart.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket kode, betalingsmåte og bekreftelse.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig hos trickz-casino.eu.com

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på kontoen er uendret.

• Betalingen er reservert, men ikke bokført ennå.
• Du har brukt en betalingsmåte som bruker lengre tid på å overføre.
• Innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet.
• Du har flere kontoer og sjekker feil saldo.
• Beløpet er ført til en ventende bonus eller et annet formål.

1. Vent og oppdater kontosaldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen.
3. Se etter en reservasjon eller ventende transaksjon i banken.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Bekreft at du er logget inn på riktig konto.
6. Ta skjermbilde av bankutskriften og kontohistorikken.
7. Send begge skjermbildene til support.
8. Oppgi beløp, betalingsmåte og tidspunkt i meldingen.
9. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart.
10. Følg opp saken hvis du ikke har fått svar.
11. Kontakt banken hvis support henviser til dem.

Kontakt support hvis beløpet fortsatt ikke er synlig etter at banken har bekreftet at det er trukket.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For lastproblemer er nettleseren og nettverket de viktigste stedene å starte. Ved avviste beløp ligger svaret ofte i meldingen du får, ikke i selve beløpet. Bonusproblemer handler nesten alltid om en kode, en betalingsmåte eller en manglende bekreftelse. Når penger er trukket men ikke synlige, er bankens reservasjoner det første du ser på. Ta skjermbilde av alt du gjør, slik at support raskt kan hjelpe deg. Trickzcasino-spillere som følger rekkefølgen i tabellen, unngår ofte å gjenta samme feil.

Logg alltid ut og inn igjen før du konkluderer med at noe er feil, fordi mange visningsfeil forsvinner med en ny økt.