Pirots3.com.nl: oplossingen voor mislukte stortingen, bonussen en trage games

Je vergelijkt Pirots3.com.nl met het casino waar je eerder speelde en ziet dat je bonus of free spins daar wel meteen verschenen, maar hier niet. Dat komt meestal doordat een voorwaarde niet is vervuld of de activatie nog niet is afgerond.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je ziet je saldo wel, maar de bonus of free spins staan er niet bij. Deze oorzaken komen het vaakst voor:

• De storting is gedaan voordat de bonus was geactiveerd.
• De eerste storting is niet als eerste storting geregistreerd.
• Er is een betaalmethode gebruikt die niet meetelt voor de actie.
• De inzetvereisten zijn nog niet gehaald of de bonus is verlopen.
• Het account is nog niet volledig geverifieerd.

Volg deze stappen:

1. Open je account en ga naar het bonusoverzicht.
2. Controleer of de welkomstbonus als actief staat.
3. Kijk of de free spins al aan je account zijn toegevoegd.
4. Herlaad de pagina en log opnieuw in.
5. Controleer of je eerste storting als zodanig is geregistreerd.
6. Kijk of de gebruikte betaalmethode meetelt voor de actie.
7. Lees in je account welke inzetvereisten gelden.
8. Speel de vereiste inzet als je die nog niet hebt gehaald.
9. Controleer of je accountgegevens compleet zijn.
10. Rond de verificatie af als die nog openstaat.
11. Vraag de support om de bonus handmatig te controleren.
12. Stuur een schermafbeelding mee van je storting.
13. Vermeld je gebruikersnaam en de datum van je storting.

Neem contact op met de support als je account volledig is geverifieerd en de bonus na deze stappen nog steeds ontbreekt.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet kan worden verwerkt. Deze oorzaken komen het vaakst voor:

• Je hebt de limiet voor stortingen of opnames bereikt.
• Je account heeft een lagere limiet dan je verwacht.
• De gekozen betaalmethode kent een eigen maximum.
• Een eerdere opname is nog niet afgerond.
• De limiet is pas recent aangepast.

Volg deze stappen:

1. Open je account en bekijk je huidige limieten.
2. Controleer of je storting of opname boven die limiet uitkomt.
3. Kies een bedrag dat binnen je limiet past.
4. Probeer een andere betaalmethode als die beschikbaar is.
5. Wacht tot een eerdere opname is afgerond.
6. Herlaad de pagina en probeer het opnieuw.
7. Controleer of je accountgegevens compleet zijn.
8. Vraag de support om je limiet te controleren.
9. Geef aan welk bedrag je wilt storten of opnemen.
10. Vermeld welke melding je precies ziet.
11. Vraag of je limiet tijdelijk of permanent is verlaagd.
12. Los het samen met de support op als je limiet niet klopt.

Bij pirots3.com.nl/ kun je terecht als je limiet onterecht laag is en je account verder in orde is. Neem contact op met de support als je limiet niet overeenkomt met wat je eerder hebt ingesteld en je storting of opname daardoor blijft vastlopen.

Identiteitsverificatie (KYC) vastgelopen of documenten afgekeurd

Je ziet dat je verificatie nog in behandeling is of dat een document is afgekeurd. Deze oorzaken komen het vaakst voor:

• Het document is onscherp of gedeeltelijk buiten beeld.
• De geldigheidsdatum is verstreken.
• De naam op het document wijkt af van je accountnaam.
• Het document is niet van het gevraagde type.
• De upload is halverwege afgebroken.

Volg deze stappen:

1. Open je account en ga naar het verificatieoverzicht.
2. Kijk welk document wordt gevraagd.
3. Maak een nieuwe foto bij goed licht.
4. Zorg dat alle hoeken van het document zichtbaar zijn.
5. Controleer of de naam en geboortedatum leesbaar zijn.
6. Controleer of het document nog geldig is.
7. Upload het document opnieuw.
8. Wacht tot de status verandert.
9. Herlaad de pagina en log opnieuw in.
10. Controleer of je accountnaam overeenkomt met je document.
11. Vraag de support om een handmatige beoordeling.
12. Stuur de afgekeurde upload mee als bijlage.

Neem contact op met de support als je document duidelijk leesbaar is en de afkeuring na een nieuwe upload blijft terugkomen.

Site of games laden niet goed op je telefoon

Je ziet een wit scherm, een draaiend wiel of een game die blijft hangen in de browser van je telefoon. Deze oorzaken komen het vaakst voor:

• De internetverbinding is zwak of wisselt.
• De browsercache is verouderd.
• De game wordt niet ondersteund in de mobiele browser.
• Er staan te veel tabbladen open.
• De pagina is niet volledig geladen voordat je start.

Volg deze stappen:

1. Sluit andere tabbladen in je browser.
2. Herlaad de pagina.
3. Wis de cache van je browser.
4. Probeer een andere browser op je telefoon.
5. Schakel over van wifi naar mobiel internet.
6. Controleer of je verbinding stabiel is.
7. Log opnieuw in op je account.
8. Open de game opnieuw vanuit de lobby.
9. Wacht tot de game volledig is geladen.
10. Vermijd andere apps tijdens het spelen.
11. Herstart je telefoon.
12. Vraag de support om hulp als één game blijft hangen.

Neem contact op met de support als alleen een specifieke game niet laadt en andere games in dezelfde browser wel werken.

Quick Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende problemen op een rij met de eerste controle die je kunt doen.

Bij een ontbrekende bonus kijk je eerst of de actie echt actief stond voordat je stortte. Voor geweigerde bedragen is je eigen limiet de eerste plek om te kijken. Een openstaande opname kan een nieuwe opname blokkeren. Bij KYC bepaalt de kwaliteit van je upload of het document wordt goedgekeurd. Een game die alleen op je telefoon vastloopt, wijst vaak op de browser en niet op je account. Door steeds dezelfde eerste controle te doen, voorkom je dat je te snel de support inschakelt.

Rond je verificatie af en controleer je limieten voordat je een storting of opname doet; zo voorkom je de meeste van deze problemen.