11lvcasino.com.lv problēmas: depozīts, izmaksa, pieteikšanās un mobilā pārlūka kļūdas

Redzi ekrānā paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa ir atteikta, lai gan esi ievadījis summu un apstiprinājis darījumu. Visbiežākais iemesls ir limitu pārkāpums – vai nu tu esi pārsniedzis savam kontam atļauto summu, vai arī izvēlētais maksājuma veids neatbilst nosacījumiem.

Depozīta vai izmaksas atteikums limitu dēļ

Pēc darījuma apstiprināšanas parādās kļūdas ziņojums, ka summa ir ārpus atļautā diapazona vai ka limits ir sasniegts. Šie ir galvenie iemesli, kāpēc tas notiek.

• Depozīta summa pārsniedz vienā reizē atļauto maksimālo summu.
• Kopējais dienas vai mēneša limits jau ir izmantots.
• Izmaksas pieprasījums ir lielāks par atlikumu pēc bonusa nosacījumu izpildes.
• Maksājuma veids neatbalsta izvēlēto summu vai valūtu.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darījumi tiek ierobežoti.

Lai atrisinātu limita problēmu, veic šos soļus.

1. Atver depozīta vai izmaksas logu un pārbaudi, vai ievadītā summa ir atļautajā diapazonā.
2. Samazini summu līdz zemākajai atļautajai vērtībai un mēģini vēlreiz.
3. Pārbaudi sava konta limitu sadaļu – tur redzams, cik daudz no dienas limita jau izlietots.
4. Izvēlies citu maksājuma veidu, ja iepriekšējais neatbalsta šo summu.
5. Pārliecinies, ka esi pabeidzis konta apstiprināšanu, jo nepilnīgs profils bloķē lielākus darījumus.
6. Ja izmaksa tiek atteikta bonusa dēļ, pārskati bonusa nosacījumus – dažkārt izmaksa ir iespējama tikai pēc prasību izpildes. 11lvcasino.com.lv piedāvā arī bonusa kodus, kas jāievada pirms depozīta, lai izvairītos no neskaidrībām.
7. Ja neviens no soļiem nelīdz, sazinies ar atbalsta komandu, norādot darījuma ID un ekrānuzņēmumu.

Sazinies ar atbalstu, ja esi pārbaudījis visus limita iestatījumus un darījums joprojām tiek noraidīts.

Lapas un spēļu ielāde telefonā

Telefonā lapa paliek tukša, spēle neielādējas vai parādās kļūdas ziņojums par savienojumu. Biežākie iemesli ir saistīti ar pārlūku, tīklu vai ierīces iestatījumiem.

• Pārlūkā ir uzkrāti novecojuši kešatmiņas dati.
• Mobilais tīkls ir nestabils vai pārslēdzas starp Wi-Fi un datiem.
• Pārlūka versija ir veca un neatbalsta spēļu saturu.
• Ierīcē ir ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas bloķē skriptus.
• Lapā ir atvērti vairāki logi vai spēles, kas pārslogo atmiņu.

Veic šos soļus, lai spēles atkal ielādētos.

1. Aizver visus pārlūka logus un atver lapu no jauna.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus – tas bieži atrisina ielādes problēmas.
3. Pārslēdzies uz citu tīklu, piemēram, no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
4. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
5. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu, kamēr spēlē.
6. Aizver citas smagās lietotnes fonā, lai atbrīvotu atmiņu.
7. Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģini citu pārlūku.

Ja problēma saglabājas arī pēc pārlūka maiņas, sazinies ar atbalstu un norādi ierīces modeli un pārlūka versiju.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pieprasījums rādās kā “gaidīšanā”, un statuss nemainās vairākas stundas vai dienas. Iemesli var būt gan konta pārbaude, gan bonusa nosacījumi.

• Konta pārbaude nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies vai nosacījumi nav izpildīti.
• Izmaksas summa pārsniedz atļauto limitu vienam darījumam.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu no pakalpojuma sniedzēja.
• Izmaksa tiek veikta uz citu personu, nevis konta īpašnieku.

Rīkojies šādi, lai noskaidrotu izmaksas statusu.

1. Atver izmaksu vēsturi un pārbaudi precīzu statusu.
2. Pārliecinies, ka visi bonusa nosacījumi ir izpildīti un bonuss ir beidzies.
3. Pārbaudi, vai konta pārbaude ir pabeigta – ja nav, augšupielādē nepieciešamos dokumentus.
4. Ja izmaksa ir sadalīta vairākos maksājumos, pārbaudi, vai pirmais jau ir apstrādāts.
5. Pārbaudi, vai izmaksas summa nepārsniedz vienam darījumam atļauto limitu.
6. Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalstu, norādot izmaksas pieprasījuma numuru.

Sazinies ar atbalstu, ja izmaksa joprojām ir “gaidīšanā” pēc visu nosacījumu izpildes un dokumentu iesniegšanas.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem parādās ziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts. Biežākie iemesli ir nepareizi ievadīti dati vai drošības sistēmas reakcija.

• Lietotājvārdā vai parolē ir ievadīta kļūda, tostarp lielie burti.
• Ieslēgts Caps Lock vai izvēlēta nepareiza tastatūras valoda.
• Konts ir bloķēts pēc atkārtotiem nepareiziem mēģinājumiem.
• Pieteikšanās notiek no ierīces vai tīkla, kas atšķiras no ierastā.
• Konta pārbaude ir nepabeigta, tāpēc piekļuve ir ierobežota.

Atbloķē piekļuvi, veicot šos soļus.

1. Pārbaudi, vai esi ievadījis pareizu lietotājvārdu un paroli, un izslēdz Caps Lock.
2. Pārliecinies, ka lietotājvārdā nav lieku atstarpju.
3. Pagaidi norādīto laiku, līdz bloķēšana tiek automātiski atcelta.
4. Izmanto funkciju “Aizmirsu paroli”, lai iestatītu jaunu paroli.
5. Pārbaudi, vai konts ir apstiprināts un tam nav citu ierobežojumu.
6. Pamēģini pieteikties citā pārlūkā vai no cita tīkla, lai izslēgtu ierīces problēmu.
7. Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinies ar atbalstu un paskaidro situāciju, norādot pēdējo veiksmīgo pieteikšanos.

Sazinies ar atbalstu, ja konts ir bloķēts ilgāk par norādīto laiku vai ja nevari atjaunot paroli.

Ātra atsauce: problēmu cēloņi un pirmā pārbaude

Zemāk esošajā tabulā apkopotas biežākās problēmas, to parastie cēloņi un pirmais solis, ko veikt.

Depozīta limits parasti attiecas uz vienu darījumu, tāpēc lielāku summu var sadalīt vairākos maksājumos. Izmaksas gadījumā vispirms pārbaudi bonusa statusu, jo aktīvs bonuss bieži bloķē naudas izņemšanu. Mobilajā pārlūkā kešatmiņas notīrīšana ir pirmais solis, pirms mainīt ierīci. Ja izmaksa gaida, dokumentu iesniegšana paātrina pārbaudi. Bloķēta pieteikšanās parasti atjaunojas pēc noteikta laika, tāpēc nesteidzies veidot jaunu kontu. Katru problēmu sāc ar vienkāršāko pārbaudi, lai nepieļautu liekus soļus.

Glabā vienu dokumentu kopumu ar derīgu personu apliecinošu dokumentu un adreses pierādījumu, kas sagatavots pirms pirmās izmaksas – tas novērš lielāko daļu kavējumu.