11lvs.com.lv problēmas: depozīts, pieteikšanās un limiti

Pēdējā sesijā nejauši ievadījāt nepareizu paroli, un tagad pieteikšanās lapa atkal prasa tos pašus datus vai rāda bloķētu kontu. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, kas aktivizē pagaidu aizsardzību.

Depozīts norakstīts no bankas, bet bilancē nav

Bilances atjaunināšanas pogu spiežat vairākas reizes, taču summa joprojām nav redzama. Sekojošais saraksts palīdzēs saprast, ko darīt 11lvs.com.lv/ gadījumā, kad maksājums pazudis starp banku un spēļu kontu.

• Bankas pārskaitījums vēl ceļā un nav sasniedzis spēļu sistēmu.
• Maksājums veikts no konta, kas nav reģistrēts uz jūsu vārda.
• Depozīts nosūtīts uz nepareizu saņēmēja rekvizītu.
• Bankas filtrs aizturējis darījumu kā neparastu.
• Lapā bija atvērtas divas sesijas, un maksājums piesaistīts vecākai.

1. Atveriet savu bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Pierakstiet darījuma identifikatoru un precīzu summu.
3. Pārlādējiet bilances lapu vienu reizi, nevis atkārtoti.
4. Izrakstieties no konta un piesakieties vēlreiz, lai atjaunotu sesiju.
5. Pārliecinieties, ka esat pieteicies kontā, kurā veicāt maksājumu.
6. Pārbaudiet, vai bankas konts un spēļu konts ir uz viena vārda.
7. Atveriet bankas pārskaitījuma apstiprinājumu un saglabājiet to.
8. Ja banka rāda darījumu kā izpildītu, atkārtojiet bilances pārbaudi pēc kārtīgas pieteikšanās.
9. Ja summa joprojām nav redzama, rakstiet atbalstam un pievienojiet darījuma izdruku.

Sazinieties ar atbalsta komandu, tiklīdz banka apstiprina darījumu, bet bilancē tas neparādās.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts

Pieteikšanās logs pieņem datus, bet pēc tam parāda kļūdu vai paziņojumu par bloķētu kontu. Bieži vien vainojama novecojusi parole pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pēc kārtas.

• Ievadīta nepareiza parole vai lietotājvārds.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi aktivizējuši pagaidu bloķēšanu.
• Konts atvērts ar citu e-pastu, nekā izmantojat tagad.
• Pieteikšanās notiek lapā, kas nav oficiālā.
• Pārlūkā saglabāta veca sesija vai kešatmiņa.

1. Ievadiet e-pastu un paroli bez atstarpēm sākumā un beigās.
2. Pārbaudiet tastatūras valodu un lielo burtu režīmu.
3. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
4. Atveriet saiti tajā pašā pārlūkā, kurā piesakāties.
5. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
6. Mēģiniet pieteikties privātajā režīmā, lai izslēgtu veco sesiju.
7. Negaidiet un nemēģiniet vēlreiz ar citu paroli pēc kārtas, jo tas pagarina bloķēšanu.
8. Piezīmējiet precīzu kļūdas tekstu, ko redzat uz ekrāna.
9. Pārbaudiet, vai lietojat to pašu e-pastu, ar kuru konts tika atvērts.

Rakstiet atbalstam, ja pareiza parole joprojām neder vai bloķēšana nepāriet.

Lapa un spēles telefonā neielādējas

Telefona pārlūkā lapa paliek balta, spēles logs griežas, vai poga nereaģē uz pieskārienu. Parasti iemesls ir vājš savienojums vai pārlūka kešatmiņa, kas satur vecu lapas versiju.

• Nestabils mobilais savienojums vai pārslogots Wi-Fi.
• Pārlūka kešatmiņa satur vecu lapas kopiju.
• Pārlūks ir pārāk vecs spēļu logam.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas izmanto atmiņu.
• Bloķētājs aptur lapas skriptus.

1. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
2. Aizveriet citas cilnes, pirms atverat spēli.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Pārlādējiet lapu vienu reizi un nogaidiet, līdz tā pilnībā ielādējas.
5. Atveriet lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
6. Uz laiku izslēdziet satura bloķētāju.
7. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
8. Mēģiniet citu pārlūku tajā pašā telefonā.
9. Ja problēma paliek, pierakstiet spēles nosaukumu un laiku, kad tā parādījās.

Sazinieties ar atbalstu, ja viena un tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā.

Maksājumu aptur limitu noteikumi

Maksājuma logs paziņo, ka darījums nav atļauts, lai gan kontā ir līdzekļi. Iemesls parasti ir konta līmenī noteikts limits vai neatbilstība starp pieprasīto summu un atļauto apjomu.

• Pieprasītā summa pārsniedz kontam noteikto maksājuma limitu.
• Izmantotais maksāšanas veids neatbalsta šo darījumu.
• Konta datu pārbaude vēl nav pabeigta.
• Vairāki lieli darījumi īsā laika posmā.
• Izņemšana pieprasīta uz kontu, kas neatbilst reģistrētajam vārdam.

1. Atveriet sava konta maksājumu sadaļu un apskatiet noteiktos limitus.
2. Salīdziniet pieprasīto summu ar atļauto apjomu.
3. Ja summa pārsniedz limitu, sadaliet to vairākos darījumos.
4. Pārbaudiet, vai konta datu pārbaude ir pabeigta.
5. Izmantojiet maksāšanas veidu, kas jau ir piesaistīts jūsu kontam.
6. Izņemšanai norādiet kontu uz tā paša vārda, kas reģistrēts spēļu kontā.
7. Nerīkojieties ar vairākiem pieprasījumiem pēc kārtas, jo tas var pagarināt pārbaudi.
8. Piezīmējiet paziņojuma tekstu, ko redzējāt maksājuma logā.
9. Ja limits šķiet maldinošs, jautājiet atbalstam, kā tas attiecas uz jūsu kontu.

Vērsieties atbalstā, ja limits tiek piemērots arī summai, kas acīmredzami ir mazāka par atļauto.

Ātrā pārbaude

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Viena problēma bieži maskē otru, tāpēc sāciet ar vienkāršāko pārbaudi un tikai tad pārejiet pie nākamās. Bankas darījuma statuss ir svarīgāks par bilances atjaunināšanu, jo tas parāda, vai nauda vispār ir izsūtīta. Pieteikšanās kļūda ar bloķētu kontu prasa pacietību, jo atkārtoti mēģinājumi aizsardzību tikai pastiprina. Telefonā spēles logs visbiežāk atjaunojas pēc kešatmiņas notīrīšanas un savienojuma maiņas. Maksājumu limiti attiecas uz kontu, nevis uz vienu darījumu, tāpēc tie jāskata kopā ar datu pārbaudes statusu. Kad esat savācis darījuma identifikatoru un kļūdas tekstu, atbalsta saruna kļūst daudz īsāka.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra maksājuma pārbaudīt, vai esat pieteicies vienā kontā un vai konts ir uz jūsu vārda.