Betsafe1.lv problēmas: izmaksa, bonusi, depozīts un mobilā spēle

Nospiežot “Izņemt”, jūs redzat, ka statuss paliek “Gaida apstiprinājumu” arī pēc tam, kad esat sagaidījis parasto laiku. Biežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusa nosacījumu neizpilde.

Kavēta izmaksa no spēļu konta

Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas poga “Izņemt” joprojām ir neaktīva un nauda nav nonākusi jūsu kontā. Iemesli var būt vairāki.

• Konta pārbaude (KYC) nav pabeigta.
• Aktīvs bonuss ar neizpildītiem nosacījumiem.
• Izmaksas pieprasījums pārsniedz jūsu konta līmeni.
• Nepareizi ievadīti bankas rekvizīti.
• Tehniskas aizķeršanās maksājumu sistēmā.

1. Atveriet sadaļu “Mans konts” un pārbaudiet, vai visi personas dati ir aizpildīti.
2. Pārliecinieties, ka esat augšupielādējis derīgu personu apliecinošu dokumentu.
3. Paskatiet, vai jums nav aktīva bonusa, kas jāizspēlē pirms izmaksas.
4. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atsakieties no tā.
5. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta izmaksas limitu.
6. Pārliecinieties, ka izvēlētā izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
7. Iesniedziet izmaksas pieprasījumu no jauna, ja vecais ir noraidīts.
8. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu dokumentu pieprasījums.
9. Ja statuss nemainās ilgāk par ierasto laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus un izmaksa joprojām ir “Gaida apstiprinājumu”.

Nesaņemts sveiciens bonuss vai bezmaksas griezieni

Pēc reģistrācijas vai pirmā depozīta jūs neredzat bonusu savā bilancē. Biežākie iemesli ir šādi.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
• Depozīts veikts pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
• Jūs jau esat izmantojis sveiciena bonusu agrāk.
• Depozīta summa nesasniedz bonusa minimālo slieksni.
• Bonuss ir piešķirts, bet to vēl neesat aktivizējis.

1. Pārbaudiet, vai reģistrācijas laikā ievadījāt pareizo bonusa kodu.
2. Atveriet https://betsafe1.lv un apskatiet sadaļu “Bonusi”, vai tur redzams jūsu piedāvājums.
3. Ja bonuss ir redzams, bet nav aktivizēts, nospiediet “Aktivizēt”.
4. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts ar kodu, kas norādīts bonusa aprakstā.
5. Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst bonusa minimālajai prasībai.
6. Ja esat izmantojis bonusu iepriekš, jauns sveiciena bonuss netiks piešķirts.
7. Pārbaudiet, vai bonuss nav beidzies pirms tā aktivizēšanas.
8. Veiciet depozītu vēlreiz tikai tad, ja esat pārliecināts par bonusa nosacījumiem.
9. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par bonusa piešķiršanu.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav redzams arī pēc visu nosacījumu izpildes.

Depozīts no bankas nav ieskaitīts spēļu bilancē

Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet spēļu bilancē tā joprojām nav parādījusies. Iemesli var būt šādi.

• Bankas pārskaitījums vēl nav apstrādāts.
• Depozīts veikts ar metodi, kas nav atbalstīta jūsu kontam.
• Depozīta laikā notikusi tehniska kļūda.
• Jūs esat ievadījis nepareizu konta numuru.
• Depozīts tika veikts, izmantojot cita cilvēka bankas kontu.

1. Pārbaudiet bankas izdrukā, vai nauda tiešām ir norakstīta.
2. Atveriet spēļu konta vēsturi un pārbaudiet, vai depozīts tur ir redzams.
3. Ja depozīts nav redzams, pagaidiet vēl nedaudz, līdz banka to apstrādā.
4. Pārliecinieties, ka depozīts veikts no jūsu paša bankas konta.
5. Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode ir atļauta jūsu kontam.
6. Ja esat izmantojis kodu, pārbaudiet, vai tas bija derīgs.
7. Veiciet nelielu depozītu no tās pašas metodes, lai pārbaudītu, vai tā strādā.
8. Ja depozīts joprojām nav redzams, saglabājiet bankas maksājuma apstiprinājumu.
9. Nesāciet jaunu depozītu, kamēr neesat pārliecinājies par iepriekšējo.
10. Ja nauda nav ieskaitīta ilgāk par ierasto laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bankas izdrukā redzams norakstīts maksājums, bet spēļu bilancē tas nav parādījies.

Mobilā pārlūka problēmas ar lapas ielādi

Mobilajā tālrunī lapa ielādējas daļēji, spēles neatveras vai poga “Spēlēt” neaktivizējas. Iemesli var būt šādi.

• Novecojis mobilais pārlūks.
• Vājš interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
• Lapā ir ieslēgts bloķētājs.
• Spēles prasa papildu atļaujas, kas ir liegta.

1. Atveriet lapu citā mobilajā pārlūkā, piemēram, Chrome vai Safari.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārbaudiet interneta savienojumu, pārslēdzoties no Wi-Fi uz mobilo datu pārraidi.
4. Izslēdziet pārlūka paplašinājumus, kas bloķē reklāmas vai skriptus.
5. Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
6. Pārliecinieties, ka pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
7. Pārbaudiet, vai tālrunī ir pietiekami daudz brīvas vietas.
8. Restartējiet tālruni un mēģiniet vēlreiz.
9. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes darbojas normāli.

Vienkāršākais profilakses pasākums: pirms jebkura depozīta vai bonusa aktivizēšanas pārbaudiet savus konta datus un bonusa nosacījumus.