Bison Casino: slik løser du manglende innskudd, treg verifisering og uteblitt bonus

Du skrev inn beløpet med et komma i stedet for punktum, og skjermen viste en feilmelding i stedet for bekreftelsen. Det er den vanligste årsaken til at et innskudd ser ut til å forsvinne eller bli avvist.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Pengene er borte fra kontoen i banken, men saldoen hos Bison Casino står uendret og ingen transaksjon vises i historikken.

• Beløpet ble skrevet med feil desimaltegn, og betalingen ble avvist i systemet.
• Banken din har reservert beløpet uten å sende det videre ennå.
• Du brukte en annen konto enn den du er logget inn med.
• Innskuddet er gjort fra en betalingsløsning som ikke er koblet til spillerprofilen.
• En pågående kampanje krever at innskuddet gjøres på en bestemt måte for å telle.

1. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
2. Åpne transaksjonshistorikken og se om innskuddet står som behandlet eller avvist.
3. Sjekk kvitteringen fra banken for å se hvilket beløp som faktisk ble sendt.
4. Bekreft at beløpet er skrevet med punktum som desimaltegn.
5. Se etter røde markeringer ved innskuddsfeltet før du prøver på nytt.
6. Vent til bankens reservasjon er borte før du gjør et nytt forsøk.
7. Bruk samme betalingsmåte som du registrerte på kontoen din.
8. Logg inn på Bison Casino bonus og sjekk at du ikke har flere profiler med samme navn.
9. Ta skjermbilde av både bankkvitteringen og transaksjonslisten.
10. Prøv et mindre beløp for å se om feilen ligger i selve beløpet.

Kontakt support med begge skjermbildene hvis innskuddet fortsatt ikke vises etter at bankens reservasjon er borte.

Identitetsverifisering som står fast eller får dokumentene avvist

Statusen på verifiseringen står som under behandling, eller du får beskjed om at dokumentet ikke godtas.

• Bildet er tatt med blits, og hjørnene av dokumentet er kuttet bort.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet i spillerprofilen.
• Dokumentet er utløpt eller viser en eldre adresse.
• Filen er lastet opp i et format som ikke lar seg lese.
• Flere forsøk med ulike dokumenter har låst saken i manuell behandling.

1. Legg dokumentet på et bord med jevn bakgrunn og godt lys.
2. Fotografer hele dokumentet, inkludert alle fire hjørner.
3. Sjekk at teksten er skarp og at ingen refleks skjuler detaljer.
4. Sammenlign navnet med det du skrev ved registreringen.
5. Bruk et dokument som fortsatt er gyldig.
6. Last opp bildet i et vanlig format som JPG eller PNG.
7. Send bare ett dokument av gangen og vent på svar.
8. Unngå å sende samme dokument flere ganger mens saken behandles.
9. Se i innboksen etter melding om hva som mangler.
10. Svar på meldingen med et nytt bilde av samme dokument.
11. Logg inn på Bison Casino login og sjekk at kontoopplysningene er like.

Kontakt support hvis du har lastet opp et gyldig dokument på nytt uten å få svar eller ny status.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke kommer inn på kontoen

Du har gjort det første innskuddet, men bonusen og gratisspinnene vises verken på saldoen eller i bonusoversikten.

• Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden var lagt inn.
• Du har tidligere hatt en konto og får derfor ikke velkomsttilbudet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
• Bonusen krever at du bekrefter den i en egen rute før innskuddet.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt eller ubrukt.
2. Sjekk om bonuskoden måtte skrives inn før innskuddet ble sendt.
3. Les hvilke spill gratisspinnene gjelder, og åpne det riktige spillet.
4. Se om innskuddet er registrert som kvalifiserende i transaksjonslisten.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusstatusen.
6. Prøv å aktivere bonuskoden på nytt før neste innskudd.
7. Bruk en betalingsmåte som er godkjent for bonusen.
8. Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de vises for deg.
9. Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet du satte inn.
10. Send skjermbildet til support sammen med tidspunktet.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har åpnet det riktige spillet og sjekket transaksjonslisten.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du ba om.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for din konto.
• Du har nådd grensen for hvor mye som kan settes inn over en periode.
• Uttaket er større enn det som er spilt inn og tilgjengelig.
• Du har satt en egen spillegrense som begrenser beløpene.
• Flere små innskudd på kort tid har utløst en midlertidig begrensning.

1. Les meldingen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
3. Sjekk om du selv har satt en grense som nå gjelder.
4. Del innskuddet opp hvis grensen gjelder per transaksjon.
5. Vent til perioden grensen gjelder for er over, før du prøver igjen.
6. Kontroller at uttaket ikke er større enn saldoen som kan tas ut.
7. Fjern eventuelle aktive bonuser som holder midler bundet.
8. Prøv uttaket på nytt etter at bonusen er fullført eller avsluttet.
9. Bruk en annen uttaksmåte hvis den valgte har en egen beløpsgrense.
10. Ta skjermbilde av meldingen og av grenseinnstillingene.
11. Send begge skjermbildene til support hvis grensen ikke stemmer med det du ser.

Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil eller ikke kan endres av deg selv.

Skriv alltid beløp med punktum som desimaltegn og sjekk bonusfeltet før du sender innskuddet, så unngår du de fleste av disse feilene.