Book of Dead kazino: kā atrisināt KYC, ielādes un izmaksas problēmas

Nospiežot pogu, lai sāktu spēli, ekrāns var palikt tukšs vai rādīt paziņojumu, ka konta pārbaude vēl nav pabeigta. Visbiežākais iemesls ir nepilnīgi iesniegti vai neskaidri dokumenti, kas aptur konta apstiprināšanu.

Apturēta identitātes pārbaude un noraidīti dokumenti

Spēlētājs redz, ka konta statuss joprojām ir nepārbaudīts vai ka augšupielādētais dokuments ir noraidīts bez skaidra izskaidrojuma. Ja saskaraties ar šo, Book of Dead kazino konta sadaļa parasti parāda, kurš solis vēl gaida.

• Dokumenta mala ir nogriezta vai foto ir neskaidrs.
• Vārds kontā atšķiras no vārda dokumentā.
• Adrese dokumentā neatbilst norādītajai adresei.
• Iesniegts tikai viens no nepieciešamajiem dokumentiem.
• Derīguma termiņš dokumentā jau ir beidzies.

1. Atveriet profila sadaļu un apskatiet, kura pārbaude ir atzīmēta kā nepabeigta.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, novietojot to uz līdzenas virsmas.
3. Pārliecinieties, ka redzami visi četri stūri un visi teksti.
4. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar tiem, kas ievadīti kontā.
5. Ja vārdi atšķiras, lūdziet labot profila datus, nevis iesniedziet dokumentu atkārtoti.
6. Augšupielādējiet dokumentu formātā, ko lapa pieņem, bez papildu saspiešanas.
7. Pārbaudiet, vai adreses apliecinājums ir izdots uz jūsu vārda.
8. Nesūtiet vienu un to pašu dokumentu vairākas reizes pēc kārtas.
9. Pēc iesniegšanas nogaidiet, līdz statuss mainās, un neiesniedziet jaunu failu.
10. Ja statuss nemainās, pierakstiet, kurš dokuments tika noraidīts.
11. Sagatavojiet oriģinālu, ja lapa lūdz to uzrādīt citā veidā.
12. Sazinieties ar atbalstu, ja pēc visu dokumentu iesniegšanas statuss joprojām ir nepārbaudīts.

Rakstiet atbalstam tikai tad, ja esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus un neviens no tiem nav mainījis statusu.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Telefonā lapa var ielādēties daļēji, spēle var neattēloties vai pārtraukt darbību pēc pirmā grieziena. Biežākais iemesls ir vājš savienojums vai novecojis pārlūks, nevis pati spēle.

• Nestabils mobilo datu savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa, kas glabā vecu lapas versiju.
• Bloķētājs, kas aptur spēles skriptus.
• Atvērtas vairākas smagas cilnes vienlaikus.
• Vecāka pārlūka versija, kas neatbalsta spēles grafiku.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
2. Aizveriet citas cilnes un atstājiet atvērtu tikai spēles lapu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
4. Atkārtoti ielādējiet lapu pilnā, nevis privātajā režīmā.
5. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
6. Uz laiku izslēdziet spēles skriptu bloķētāju.
7. Mēģiniet atvērt citu pārlūku tajā pašā telefonā.
8. Ja lapa ielādējas, bet spēle nē, pārbaudiet, vai citas spēles darbojas.
9. Pārliecinieties, ka tālrunī ir brīva vieta atmiņā.
10. Restartējiet telefonu, ja lapa sasalst atkārtoti.
11. Pierakstiet, kurā brīdī ielāde apstājas, lai to varētu aprakstīt atbalstam.
12. Sazinieties ar atbalstu, ja problēma atkārtojas citā pārlūkā un citā tīklā.

Atbalstam rakstiet tad, ja esat izmēģinājis vismaz divus pārlūkus un divus dažādus savienojumus bez rezultāta.

Gaidoša izmaksa ilgāk nekā gaidīts

Izmaksas statuss var palikt kā gaidošs, kamēr konta pārbaude nav pabeigta vai kamēr nav izpildīti bonusa nosacījumi. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta pārbaude vai neatbrīvots bonuss.

• Konta pārbaude vēl nav apstiprināta.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas neatbilst profila datiem.
• Iepriekšējais pieprasījums vēl tiek apstrādāts.
• Nepietiekami dati par maksājuma avotu.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
3. Apskatiet, vai aktīvais bonuss vēl nav pabeigts.
4. Pārliecinieties, ka izmaksas dati sakrīt ar profila vārdu.
5. Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais nav pabeigts.
6. Ja pieprasījums tika atcelts, noskaidrojiet iemeslu pirms jauna mēģinājuma.
7. Pārbaudiet, vai esat izspēlējis bonusu tā, kā to nosaka bonusa nosacījumi.
8. Ja konts ir pārbaudīts un bonuss pabeigts, nogaidiet statusa maiņu.
9. Pierakstiet pieprasījuma datumu un statusu pirms saziņas ar atbalstu.
10. Nesūtiet vairākus līdzīgus pieprasījumus vienā dienā.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās un visi nosacījumi jau ir izpildīti.
12. Atkārtoti pieprasiet izmaksu tikai pēc tam, kad pirmais pieprasījums ir slēgts.

Atbalstam rakstiet tad, ja konts ir apstiprināts un bonusa nosacījumi izpildīti, bet statuss joprojām ir gaidošs.

Noraidīti maksājumi limitu dēļ

Maksājums var tikt noraidīts ar paziņojumu, ka ir sasniegts limits, lai gan spēlētājs nav mainījis iestatījumus. Visbiežākais iemesls ir paša noteiktie atbildīgas spēles limiti vai bonusa nosacījumi.

• Paša noteiktais depozīta limits jau ir sasniegts.
• Bonusa noteikumi ierobežo izmaksu apjomu.
• Maksājuma konts neatbilst profila datiem.
• Izmaksa pārsniedz paša noteikto izmaksas limitu.
• Maksājuma veids neatbalsta pieprasīto darījumu.

1. Atveriet atbildīgas spēles iestatījumus un apskatiet savus limitus.
2. Pārbaudiet, vai limits ir īslaicīgs vai spēkā uz noteiktu laiku.
3. Ja limits ir paša noteikts, izlemiet, vai to mainīt.
4. Ja limits nāk no bonusa, apskatiet bonusa nosacījumus.
5. Pārliecinieties, ka maksājuma konts pieder jums.
6. Mēģiniet izmantot citu maksājuma veidu, kas ir pieejams kontā.
7. Samaziniet pieprasīto summu, ja tā pārsniedz limitu.
8. Nesāciet jaunu bonusu, kamēr vecais nav pabeigts.
9. Pierakstiet noraidījuma tekstu, lai zinātu, kurš limits to izraisīja.
10. Pārbaudiet, vai profila dati un maksājuma dati sakrīt burtiski.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja limits ir mainīts, bet noraidījums atkārtojas.
12. Atkārtojiet maksājumu tikai pēc tam, kad iemesls ir noskaidrots.

Atbalstam rakstiet tad, ja neviens jūsu noteiktais limits nav sasniegts, bet maksājums joprojām tiek noraidīts.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.

Katra rinda norāda uz vienu konkrētu soli, ko var veikt uzreiz. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie nākamās sadaļas soļiem. Book of Dead online slot darbojas vienādi gan pārlūkā, gan telefonā, tāpēc ielādes problēmas parasti nav saistītas ar pašu spēli. Book of Dead demo režīms palīdz pārbaudīt, vai problēma ir kontā vai ierīcē. Ja demo darbojas, bet īstā spēle nē, iemesls meklējams konta statusā. Book of Dead slot izmaksas vienmēr iet caur to pašu pārbaudes procesu, tāpēc dokumentu kārtība ietekmē arī izmaksas gaitu. Pieraksti par katru soli saīsina sarunu ar atbalstu un palīdz ātrāk atrast īsto iemeslu.

Vienkāršākais preventīvais ieradums ir pirms spēles sākšanas pārbaudīt, vai profila vārds precīzi atbilst dokumentam un vai aktīvais bonuss jau ir pabeigts.