Casino Folkeriket: spørsmålene du har før første innskudd

Du hoppet over å lese hva velkomsttilbudet faktisk krevde, og derfor ble ikke bonusen utløst slik du regnet med. Det spillere oftest gjør feil i det øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket hvilke vilkår som gjelder for akkurat deres konto.

Velkomsttilbudet og det spillere spør om

Hva får jeg egentlig når jeg melder meg inn?

Velkomsttilbudet består av en bonus som legges til kontoen din etter at du har registrert deg og gjort det første innskuddet. Den gir deg mer å spille for enn beløpet du selv setter inn. Bonusen er knyttet til kontoen din og kan ikke flyttes eller overføres til andre. Sjekk i kontosaldoen at bonusen faktisk er registrert før du begynner å spille.

Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert etter innskuddet?

Ofte skyldes det at innskuddet ble gjort før du krysset av for at du ville ha tilbudet. Noen ganger er det også et innskudd som ikke kvalifiserer til kampanjen. Da står pengene dine på kontoen, men uten bonusen som hører til. Gå tilbonusoversikten i kontoen din og se om det ligger et tilbud som venter på å bli aktivert.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?

Velkomsttilbudet gjelder for nye spillere og er ment som en engangsstart på kontoen. Har du allerede brukt det, vil du ikke få det på nytt ved et senere innskudd. Derfor bør du sette av tid til å forstå tilbudet første gang. Sjekk kontohistorikken din hvis du er usikker på om tilbudet allerede er brukt opp.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?

Tar du ut penger før bonusvilkårene er oppfylt, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Pengene du selv satte inn, er dine, men bonusdelen forsvinner. Dette er en av de vanligste grunnene til at spillere mister tilbudet uten å forstå hvorfor. Se på bonusstatusen i kontoen før du ber om uttak.

Hvilke spill teller mot bonusen?

Ikke alle spill teller likt når bonusen skal løses inn. Noen spill bidrar fullt ut, mens andre bidrar lite eller ikke i det hele tatt. Derfor kan det se ut som du spiller mye uten at bonusen beveger seg. Åpne spilloversikten i bonusvilkårene og velg et spill som teller, før du fortsetter.

Får jeg beskjed når bonusen er oppfylt?

Når du har spilt nok til å oppfylle vilkårene, blir bonusen omgjort til vanlige penger på kontoen. Da kan du ta dem ut sammen med dine egne innskudd. Frem til da står bonusen merket som aktiv. Sjekk saldoen din etter en spillsesjon for å se om statusen har endret seg.

Registrering og første steg på kontoen

Hvordan oppretter jeg en konto riktig?

Registreringen skjer med navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon. Skriv inn opplysningene nøyaktig slik de står i offentlige registre. Feil i navn eller adresse skaper problemer senere når du vil ta ut penger. Kontroller at alt stemmer før du trykker deg videre til neste steg.

Må jeg bekrefte identiteten min med en gang?

Identiteten din må bekreftes før du kan ta ut gevinster. Noen ganger skjer dette ved registrering, andre ganger når du ber om uttak. Det er KYC-kontrollen som sikrer at kontoen tilhører deg. Last opp et gyldig legitimasjonsdokument med bilde så tidlig som mulig, så slipper du stopp senere.

Hvorfor får jeg ikke fullført registreringen?

Det vanligste er at et felt er fylt ut feil, eller at adressen ikke samsvarer med det som er registrert. Noen ganger er det også en opplysning som mangler helt. Gå tilbake i skjemaet og les gjennom hvert felt før du prøver på nytt. På https://www.folkeriket-casino.co.no/ finner du innloggingssiden der du kan fortsette der du slapp.

Kan jeg ha flere kontoer hos Folkeriket casino?

Hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, bør du ta kontakt med kundestøtten og få den lukket. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt. Tenk gjennom om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke til e-postadressen som er knyttet til kontoen. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må du kontakte kundestøtten for hjelp.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten noe ekstra program. Nettsiden tilpasser seg skjermen og fungerer på vanlige nettlesere. Sørg for stabil tilkobling før du setter i gang. Åpne nettleseren, logg inn og velg spill som vanlig.

Uttak av gevinster og det som stopper dem

Hvordan ber jeg om uttak av pengene mine?

Uttak bestilles fra kontoområdet ditt. Velg beløpet og den utbetalingsmetoden du vil bruke. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at kontosaldoen er oppdatert før du sender forespørselen.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Et uttak kan bli stående fordi identiteten din ikke er ferdig bekreftet. Det kan også skyldes at bonusvilkårene ikke er oppfylt ennå. Noen ganger mangler en opplysning som kundestøtten har bedt om. Se etter meldinger i kontoområdet ditt for å finne ut hva som mangler.

Kan jeg ta ut penger til en annen persons konto?

Utbetalingen må gå til en konto som står i ditt eget navn. Dette er en fast regel for å hindre misbruk. Betaler du til en annen, blir uttaket avvist. Kontroller at navnet på utbetalingskontoen samsvarer med navnet på spillerkontoen.

Hva skjer hvis jeg angrer på et uttak?

Noen uttak kan kanselleres mens de er under behandling. Da går pengene tilbake til spillersaldoen din. Etter at uttaket er sendt videre, kan det ikke lenger stoppes. Tenk deg om før du kansellerer, siden pengene da er tilgjengelige for spill igjen.

Må jeg betale skatt av gevinstene?

Reglene for skatt på gevinster avhenger av hvor du bor og hvilken type gevinst det er. Selskapet trekker ikke skatt for deg. Ta vare på oversikten over uttakene dine, slik at du har dokumentasjonen klar. Er du usikker, spør en regnskapsfører eller skattemyndighetene der du bor.

Sikkerhet, ansvar og grenser for spillingen

Hvordan vet jeg at nettsiden er trygg å bruke?

Innloggingen bør være beskyttet med SSL, slik at opplysningene dine sendes kryptert. Du kan sjekke at adressefeltet viser en låst tilkobling før du logger inn. Legg også merke til om nettstedet ber om passordet på en uvant måte. Er noe rart, lukk siden og åpne den på nytt fra en adresse du kjenner.

Hvilke grenser kan jeg sette for meg selv?

Du kan sette grenser for hvor mye du vil sette inn, og for hvor lenge du vil spille. Grensene hjelper deg å holde oversikten over pengebruken. Når en grense er nådd, stopper spillingen til den utløper. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.

Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?

Du kan velge å ta en pause fra kontoen din i en periode. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Dette er et frivillig valg du tar selv i kontoområdet. Planlegg når pausen skal slutte, slik at du vet når du kan komme tilbake.

Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen min permanent?

Ved permanent stenging mister du tilgangen til kontoen og spillhistorikken din. Ta ut pengene dine først, siden de ellers kan bli vanskelige å få tak i. Kontakt kundestøtten og be om stenging når saldoen er tømt. Tenk deg godt om, for en permanent stenging kan ikke angres.

Hvordan får jeg hjelp hvis jeg har et problem med spillingen?

Du kan kontakte kundestøtten og fortelle hva som har skjedd. De kan hjelpe deg med grenser, pause eller stenging av kontoen. Er du bekymret for vanene dine, finnes det også hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet. Snakk med noen du stoler på, og ta grep tidlig heller enn sent.