Casinoutan svensk licens: löser problem med insättning, inloggning och uttag

Du jämför summan på kontoutdraget med saldot på skärmen och ser att insättningen från Casinoutan svensk licens inte har kommit fram. Det vanligaste skälet är att banken har reserverat beloppet medan casinots system ännu inte har bekräftat transaktionen.

Insättning som dragits från banken men saknas på saldot

Du ser ett reserverat belopp hos banken, men saldot på casinot är oförändrat.

• Bankens reservering ligger kvar innan transaktionen är klar.
• Du har använt ett betalkort eller en metod som casinot inte tar emot för insättningar.
• Insättningen har skickats till ett annat konto än det du spelar på.
• Casinots system har tagit emot beloppet men ännu inte bokfört det.
• En gräns för insättningar har stoppat transaktionen utan att pengarna returnerats direkt.

1. Vänta en stund och ladda om sidan för att se om saldot uppdateras.
2. Kontrollera att du är inloggad på rätt konto hos Casinoutan svensk licens.
3. Jämför beloppet på bankens reservering med det du angav vid insättningen.
4. Öppna din transaktionshistorik på casinot och leta efter insättningen där.
5. Logga ut och logga in igen för att tvinga fram en ny saldobild.
6. Prova en annan insättningsmetod som casinot godkänner för spelarens land.
7. Rensa webbläsarens cache om sidan visar gamla siffror.
8. Undvik att göra en ny insättning innan den första syns på saldot.
9. Ta en skärmbild av bankens reservering och av casinots transaktionslista.
10. Skriv ner datum, belopp och vilken metod du använde.
11. Kontakta banken om reserveringen ligger kvar utan att pengarna dragits.
12. Skicka sedan in din dokumentation till casinots support.
13. Vänta på besked innan du försöker sätta in pengar på nytt.

Kontakta supporten när insättningen fortfarande saknas på saldot efter att banken har dragit beloppet och du har samlat underlag för transaktionen.

Inloggning som misslyckas eller konto som låses efter flera försök

Du får ett felmeddelande vid inloggning eller ett besked om att kontot är låst efter upprepade försök.

• Du har skrivit fel lösenord eller användarnamn flera gånger.
• Stavfel i e-postadressen gör att inloggningen hamnar på fel konto.
• Webbläsaren har sparat ett gammalt lösenord som fylls i automatiskt.
• Kontot är låst efter för många misslyckade försök i rad.
• Casinot har begärt kompletterande uppgifter om spelaren innan kontot öppnas igen.

1. Skriv användarnamnet för hand i stället för att låta webbläsaren fylla i det.
2. Kontrollera att versaler och skiljetecken i lösenordet stämmer.
3. Prova att logga in i en annan webbläsare eller i mobilens webbläsare.
4. Rensa sparade lösenord för casinots adress i webbläsarens inställningar.
5. Använd funktionen för glömt lösenord om du inte kommer in.
6. Öppna länken i återställningsmejlet inom den tid som anges där.
7. Välj ett nytt lösenord som du inte har använt på andra sajter.
8. Vänta en stund om kontot är låst, eftersom låsningen ofta släpper automatiskt.
9. Undvik att fortsätta gissa lösenord, eftersom det förlänger låsningen.
10. Kontrollera skräpposten om du inte har fått något återställningsmejl.
11. Logga in på en annan enhet för att utesluta ett lokalt fel.
12. Stäng av webbläsartillägg som kan blockera inloggningsformuläret.
13. Samla uppgifter om när problemet började och vad som stod i felmeddelandet.

Kontakta supporten när återställningen av lösenordet inte fungerar eller när kontot fortfarande är låst efter att du har väntat.

Uttag som står som väntande längre än förväntat

Du ser uttaget som väntande i kassan, men beloppet har inte nått ditt bankkonto.

• Uttaget väntar på en kontroll av spelarens identitet och kontouppgifter.
• Omsättningskrav på en bonus är inte uppfyllda.
• Uttaget är gjort till en metod som inte matchar insättningsmetoden.
• Flera uttag har skickats samtidigt och hanteras i turordning.
• Uppgifter om bankkontot stämmer inte med casinots registrerade uppgifter.

1. Kontrollera i kassan om uttaget står som väntande eller behandlat.
2. Läs vilka villkor som gäller för bonusar du har använt innan uttaget.
3. Se efter om du har omsatt hela bonusbeloppet enligt de krav som visas i kontot.
4. Jämför bankkontots uppgifter med dem du angav vid registreringen.
5. Kontrollera att uttagsmetoden är godkänd för spelarens land.
6. Dela upp stora uttag i mindre belopp om casinot tillåter det.
7. Skicka in identitetshandlingar om casinot har begärt dem.
8. Svara på eventuella frågor från supporten om dina insättningar.
9. Ta en skärmbild av uttagsstatusen och spara den.
10. Vänta med nya uttag tills det väntande är behandlat.
11. Logga in på https://casinoutan-svensk-licens.eu.com och öppna transaktionshistoriken för att följa statusen.
12. Undvik att göra ändringar i bankuppgifterna medan uttaget behandlas.
13. Skriv ner datum och belopp för uttaget inför en eventuell kontakt.

Kontakta supporten när uttaget har stått som väntande efter att alla villkor är uppfyllda och identitetskontrollen är klar.

Spelet eller sidan som inte fungerar i mobilens webbläsare

Du ser en tom spelyta, en snurrande laddningssymbol eller ett felmeddelande i mobilens webbläsare.

• Mobilens webbläsare är föråldrad och klarar inte spelets teknik.
• Dålig nätverksanslutning gör att spelet inte laddas helt.
• Cache och cookies innehåller gamla filer som stör sidan.
• Ett annat program i mobilen tar resurser eller blockerar ljud och grafik.
• Spelet är inte anpassat för den skärmstorlek eller det operativsystem du använder.

1. Ladda om sidan och vänta tills spelet har laddat klart.
2. Byt till en stabilare nätverksanslutning.
3. Uppdatera mobilens webbläsare till den senaste versionen.
4. Rensa cache och cookies för casinots adress i webbläsaren.
5. Stäng andra flikar och program som kan ta resurser.
6. Prova att spela i en annan webbläsare på samma telefon.
7. Vrid telefonen till liggande läge om spelet kräver bredare bild.
8. Stäng av blockerare för annonser och skript som kan stoppa spelet.
9. Kontrollera att mobilens operativsystem är uppdaterat.
10. Prova ett annat spel för att se om felet gäller hela sajten eller ett enskilt spel.
11. Starta om telefonen om problemet återkommer.
12. Skriv ner vilket spel, vilken webbläsare och vilket felmeddelande du ser.
13. Ta en skärmbild av felet innan du kontaktar supporten.

Kontakta supporten när felet återkommer i flera webbläsare och påverkar flera spel.

Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att alltid använda samma bankkonto och samma e-postadress som du registrerade hos casinot, samt att spara en skärmbild av varje insättning och varje uttag tills transaktionen är klar.